Ferramenta online permite formalizar reclamações 24 horas por dia e inclui canal direto via WhatsApp
OProcon Municipal de Cajazeiras oficializou a disponibilização de uma plataforma online voltada ao registro de reclamações e denúncias de consumidores. A iniciativa visa desburocratizar o acesso aos serviços do órgão, oferecendo agilidade e dispensando a necessidade de deslocamento físico até a sede administrativa. Pelo sistema, os cidadãos podem formalizar queixas sobre práticas abusivas ou problemas com produtos e serviços de forma segura.
A ferramenta digital funciona ininterruptamente e permite que o usuário acompanhe o andamento de cada solicitação em tempo real. De acordo com a gestão do órgão, a simplicidade da interface foi planejada para garantir que qualquer perfil de consumidor consiga utilizar o recurso. Além do formulário padrão, a plataforma integra um link direto para atendimento via WhatsApp, expandindo as opções de suporte imediato e denúncias práticas pelo aplicativo de mensagens.
A implementação do sistema faz parte de uma estratégia de modernização do atendimento público em Cajazeiras. Segundo o órgão, a medida fortalece a fiscalização das relações de consumo ao facilitar o fluxo de informações entre a população e os fiscais. Os interessados em utilizar o novo serviço já podem acessar a plataforma pelo link oficial de denúncias disponibilizado pela prefeitura.
Fonte: Coisas de Cajazeiras
